Unter Performance Support versteht man Unterstützung am Arbeitsplatz durch Lern- und Informationseinheiten, die bei Bedarf zur Verfügung stehen und eine Weiterarbeit ohne zusätzliche Hilfe (Kollegen, Helpline) gewährleisten. Durch eine solche Just-in-time Personalentwicklung erreichen Sie höhere Performance und Produktivität. Performance Support ermöglicht den Zugriff auf verfügbare Ressourcen, die im Moment des Bedarfs zugänglich und anwendbar sind und helfen, ein spezifisches Geschäftsproblem zu lösen. Performance Support kann auf Papierbasis oder elektronisch (EPSS = Embedded Performance Support System) erfolgen.
Formale Schulungen in Präsenzveranstaltungen oder über E-Learning sind heute immer noch Standard und haben bei vielen Themen auch eine wichtige Funktion im Unternehmen (z.B. Soft Skills wie Teambildung). Bei anderen Themen, welche ebenfalls oft in formaler Form vermittelt werden, besteht das Problem der fehlenden Nachhaltigkeit. Die natürliche Vergessenskurve bewirkt, dass die Kenntnisse und Fertigkeiten nicht zur Verfügung stehen, wenn sie gebraucht werden.
Mit der Nugget Factory können zu verschiedensten Themen Lerninhalte und Informationen als Nuggets aufbereitet werden, so dass sie den Mitarbeitenden genau dann zur Verfügung stehen, wenn sie gebraucht werden. Mit 2 – 3 Klicks können sie die Nuggets abrufen. Das ermöglicht ein sofortiges Weiterarbeiten ohne Zeitverlust.
